İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçmişse, maalesef tam geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
Bir iadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, teslim aldığınız ilk durumunda ve orijinal ambalajındaolması gerekmektedir.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel kullanım ürünleri, hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı ya da gazlar için de iade kabul edilmemektedir.
İadesi Kabul Edilmeyen Diğer Ürünler
Hediye kartları
İndirilebilir yazılım ürünleri
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizin işleme alınabilmesi için fatura veya satın alma belgesi gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üretici firmaya göndermeyiniz.
Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
Belirgin kullanım izleri bulunan kitaplar
Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
Firmamızdan kaynaklanmayan sebeplerle orijinal durumu bozulmuş, hasar görmüş veya parçaları eksik ürünler
Teslim tarihinden itibaren 30 günden sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iadenin alındığına dair size e-posta yoluyla bilgi verilecektir. Aynı zamanda geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı da bildirilecektir.
İade onaylandığında, geri ödemeniz belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya satın alma sırasında kullandığınız ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılacaktır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemenizi henüz almadıysanız:
Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol ediniz.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçiniz. Geri ödemenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçiniz. İşlem süreci devam ediyor olabilir.
Tüm bu adımları tamamlamanıza rağmen geri ödemenizi hâlâ almadıysanız, lütfen {email address} adresinden bizimle iletişime geçiniz.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünlerde geri ödeme yapılmamaktadır.
Değişim
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünlerde değişim yapılmaktadır. Aynı ürünle değişim talep etmek için {email address}adresine e-posta gönderiniz ve ürünü şu adrese gönderiniz:
{physical address}
Hediyeler
Ürün satın alım sırasında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade onaylandıktan sonra ürün bedeli kadar hediye kredisi tanımlanır. İade edilen ürün elimize ulaştığında, tarafınıza bir hediye çeki gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi ürünü önce kendisine gönderip daha sonra size verdiyse, geri ödeme hediyeyi satın alan kişiye yapılır ve iade hakkında bilgilendirilir.
İade Gönderimleri
Ürününüzü iade etmek için aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
{physical address}
İade kargo ücretleri size aittir ve kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme yapılması durumunda, iade kargo bedeli toplam tutardan düşülür.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
Değeri yüksek ürünlerin iadesinde, takip numaralı kargo kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı öneririz. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti edemiyoruz.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle {email} adresinden iletişime geçebilirsiniz.
